プライバシーポリシー
カステリア戦記
Hoshimori Games（以下「当方」）は、スマートフォン向けゲーム「カステリア戦記」と、その運営のためのサーバー・ウェブサイト（以下あわせて「本サービス」）で取り扱う情報について、次のとおり定めます。
要点
- 本サービスは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの登録を求めません。アカウントは、アプリが自動で作るランダムな番号です。
- 位置情報・連絡先・写真・カメラ・マイクにはアクセスしません。広告や利用状況の解析のための外部ツールも、現在は組み込んでいません。
- お支払いは Google Play・App Store が行います。当方はカード番号などの決済情報を受け取りません。
- アカウントとデータは、アプリの［設定］→［アカウントの削除］から削除できます。
1. 取り扱う情報
(1) アプリの利用で作られる情報
- アカウント番号：初めてサーバーにつながったときに、アプリが自動で作るランダムな番号です。端末とサーバーの認証には別の符号を使い、サーバーにはその符号を変換した値（ハッシュ値）だけを保存します。
- ゲームの進行データ：ステージの進み具合、所持しているユニット、育成の状況、設定などのセーブデータです。機種変更の引き継ぎとデータの復旧のため、内容が変わったときにサーバーへ預かります。
- ゲーム内通貨と取引の記録：「呼び水」の残高（有償分・無償分）、使った記録、記憶の井戸の結果、報酬の受け取りの記録、お知らせ箱の受け取りの記録です。
- 年齢区分：初めて購入するときに選んでいただく「16歳未満」「16〜17歳」「18歳以上」の区分です。月の購入上限のために使います。生年月日はお聞きしません。
- 引き継ぎコード：引き継ぎコードを発行したときの、コードとパスワードを変換した値（ハッシュ値）と、有効期限・利用状況です。
(2) 購入に関する情報
- 購入した商品、価格、日時、ストアが発行する購入の識別番号（注文番号・購入トークン・取引 ID）、返金や取り消しの有無です。
- 購入が正しく行われたことを確かめるため、当方のサーバーが Google または Apple に購入の内容を問い合わせます。
- 購入のとき、アカウント番号（またはそれを変換した値）をストアに渡し、購入とアカウントを結びつけます。
(3) 協力プレイ・対戦に関する情報
- 参加したイベントやステージ、編成、試合の経過と結果、通信の遅延や切断などの診断情報、端末の OS の種類です。
- 協力プレイ・対戦の相手には、アカウント番号から自動で作る呼び名（例：「蒼の盾・0427」）、編成、試合中の行動が表示されます。呼び名を自由に入力する機能はありません。
- 試合のあとの一問アンケートに答えた場合は、その回答です（任意）。
(4) 通信に伴う情報
- サーバーにつないだときの IP アドレスと日時です。アカウントの大量作成や引き継ぎコードの総当たりなどを防ぐための回数制限と、障害の調査に使います。
(5) お問い合わせの情報
- お問い合わせいただいたときのメールアドレスと、お問い合わせの内容です。
2. 利用目的
- 本サービスを提供するため（進行の保存、購入の反映、引き継ぎ、イベントの開催、協力プレイ・対戦の成立）
- 購入の確認、返金・取り消しへの対応、未成年の方の月の購入上限の管理のため
- 不正行為（改ざん、不正な購入、不具合の悪用など）の防止と調査のため
- 障害の調査と、ゲームの品質・バランスの改善のため（個人を識別しない統計として集計します）
- 前払式支払手段（有償の呼び水）の未使用残高の管理など、法令への対応のため
- お問い合わせへの対応のため
3. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、取り扱う情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 協力プレイ・対戦で、ゲームの性質上、相手に呼び名・編成・試合中の行動が表示される場合
4. 外部のサービスの利用
本サービスは、次の事業者のサービスを利用しており、その範囲で情報がこれらの事業者のシステムで処理されます。
| 事業者 | 利用の内容 | 所在国 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | サーバー・データベース・ウェブサイト・問い合わせメールの転送 | 米国 |
| Google LLC | Google Play での購入・購入の確認・返金の通知（Android 版） | 米国 |
| Apple Inc. | App Store での購入・購入の確認・返金の通知（iOS 版） | 米国 |
各事業者の取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご覧ください： Cloudflare・ Google・ Apple。 米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。
5. 保存期間
| 情報 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント番号・進行データ・ゲーム内の記録 | アカウントを削除するまで |
| 協力プレイ・対戦の記録 | アカウントを削除するまで（削除したあとは、相手の試合の記録として、アカウントとの結びつきを外して残します） |
| 協力プレイの同期ずれの詳しい記録 | 30日 |
| 回数制限のための IP アドレス・アカウント番号の記録 | 2日 |
| サーバーの動作記録（障害調査用） | Cloudflare の定める期間（数日程度） |
| 購入・返金と呼び水の取引の記録 | 法令で保存が求められる期間（アカウントを削除したあとも保存します） |
| お問い合わせのメール | 対応が終わってから3年 |
6. アカウントとデータの削除
アプリの［設定］→［アカウントの削除］から、アカウントとデータを削除できます。削除すると、進行データ・所持しているユニット・呼び水の残高（有償分を含みます）・引き継ぎコードは元に戻せなくなります。削除する前に、画面の注意をよくお読みください。削除には通信が必要です（通信できないときは、端末のデータも消しません）。
アプリを削除してしまった場合など、アプリから削除できないときは、support@hoshimorigames.com までご連絡ください。ご本人の確認のため、購入したときのストアの注文番号などをお聞きすることがあります。
なお、購入・返金と呼び水の取引の記録は、法令で保存が求められるため、削除したあとも必要な期間保存します。協力プレイ・対戦の記録は、相手の試合の記録として、アカウントとの結びつきと呼び名を外して残します。
7. 未成年の方の利用
未成年の方は、保護者の方の同意を得てから本サービスを利用してください。購入には月の上限があります（16歳未満は月5,000円、16〜17歳は月10,000円まで）。
8. 安全管理
通信は暗号化（HTTPS）しています。認証の符号・引き継ぎコード・パスワードは、そのままの形ではサーバーに保存しません。サーバーやデータベースを操作できるのは当方だけです。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人の情報の開示・訂正・利用停止・削除などをご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
10. このポリシーの変更
このポリシーは、法令の変更や本サービスの内容の変更（広告や解析ツールを導入する場合を含みます）に合わせて改めることがあります。大切な変更は、アプリ内のお知らせやこのページでお知らせします。
11. お問い合わせ
Hoshimori Games
メール：support@hoshimorigames.com